Servicios de CX para sectores específicos
Viajes y ocio
En el dinámico mundo de los viajes y el turismo, ayudamos a las empresas a marcar el camino con tecnologías innovadoras que satisfacen las crecientes expectativas de los viajeros.
Establecemos estrategias, procesos y procedimientos eficaces para gestionar los centros de contacto y mejorar la operatividad. Mediante la automatización de determinadas tareas, como las reservas, damos a los agentes de atención al cliente la posibilidad de interactuar con los clientes y priorizamos las actividades que requieren un toque humano.
Además, empleamos técnicas de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para analizar los datos de las solicitudes de viaje y prever la demanda de los clientes en varios destinos y periodos de tiempo, personalizando sus paquetes de viaje en función de sus preferencias.
Establecemos estrategias, procesos y procedimientos eficaces para gestionar los centros de contacto y mejorar la operatividad. Mediante la automatización de determinadas tareas, como las reservas, damos a los agentes de atención al cliente la posibilidad de interactuar con los clientes y priorizamos las actividades que requieren un toque humano.
Además, empleamos técnicas de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para analizar los datos de las solicitudes de viaje y prever la demanda de los clientes en varios destinos y periodos de tiempo, personalizando sus paquetes de viaje en función de sus preferencias.
Caso destacado
Programa de transformación de la externalización de procesos empresariales
Un proyecto para una de las principales empresas de viajes digitales del mundo.
¿Quiere colaborar?
Juntos, elaboraremos una estrategia sólida para elevar la experiencia del cliente en su conjunto, fomentando una mayor satisfacción y fidelidad y, en última instancia, impulsando el crecimiento del negocio.