Virgin Fibra Italien, die brandneue Virgin Company, wählt Assist Digital für die Kundenbetreuung
Die Marke Virgin erneuert den italienischen Breitbandmarkt mit der Einführung des Angebots von Virgin Fibra, einem Konnektivitätsnetz ohne Kupfer, das komplett aus Glasfaser besteht.
Als Partner der großen Virgin-Familie sind wir stolz darauf, uns mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung am Geschäft dieser neuen Gruppe zu beteiligen.
Virgin Fibra wurde in Mailand von Richard Branson, dem Gründer der Virgin Group, und in Anwesenheit des Vorstandsvorsitzenden Tom Mockridge vorgestellt. Das Ziel von Virgin Fibra ist es, auf einfache Weise eine großartige Konnektivität zu bieten, mit Zugang zum Haus über reine, schnelle und zuverlässige Glasfaserkabel, mit einem für immer festgelegten Preis und der Freiheit, jederzeit zu kündigen, ohne irgendwelche Kündigungskosten zu zahlen. Virgin Fibra wird den Verkauf von Glasfaser-Breitbanddiensten in Italien mit hervorragenden Einführungsangeboten beginnen.
"Ich bin stolz, diese wichtige Partnerschaft ankündigen zu können.
Sagt Francesca Gabrielli, CEO von Assist Digital, und sie fährt fort: "Wir haben Virgin Fibra Italy in allen Phasen vor dem Start begleitet und bei der Gestaltung des Kundenservices mitgewirkt. Jetzt sind wir an der Seite dieses neuen wichtigen Unternehmens, um es bei der Exzellenz der Kundenbetreuung zu unterstützen".
>Für ein so innovatives jungfräuliches Startup-Unternehmen haben wir die Prozesse und Systeme für den Kundenbetrieb und die Kundenbetreuung konzipiert und umgesetzt. Wir waren an der Definition aller Berührungspunkte der Customer Journey beteiligt: von der Abonnementphase bis zur Nutzung des Dienstes. Außerdem haben wir das Betriebspersonal sowohl in kommerziellen Aspekten als auch in der Kommunikation mit dem Kunden geschult, um einen klaren, direkten und transparenten Dialog zu schaffen.