Customer service excellence

Wir bieten personalisierte, kanalübergreifende Kundenerlebnisse durch zentralisierte, mehrsprachige Hubs, die mehrsprachige Agenten mit proprietären, in CRMs wie Salesforce und Zendesk integrierten KI-Lösungen kombinieren, um Inhalte in Hunderten von Sprachen zu unterstützen.

Steigern Sie die Konversionsrate und beschleunigen Sie Ihre Vertriebspipeline, indem Sie mit hochinteressanten Interessenten in Kontakt treten. Wir nutzen KI-gesteuerte Erkenntnisse, um die Ansprache zu personalisieren, das Engagement zu optimieren und qualifizierte Termine zu sichern, damit aus Leads schneller Verkäufe werden.

Erreichen Sie die richtigen Kunden, steigern Sie Ihren Umsatz und optimieren Sie Ihre Ressourcen mit unseren speziellen B2B- und B2C-Telemarketing-Services. Dank unseres Expertenteams verwandeln wir jeden Anruf in eine Chance und liefern durchgängig ein erstklassiges Erlebnis in Bezug auf Konversionsraten und Qualität.

Digitalisieren Sie Ihren Verkaufsprozess nahtlos und steigern Sie Ihren Umsatz mit vollständig verwalteten Online-Verkaufstrichtern. Wir kümmern uns um alles - von der Rekrutierung und Schulung qualifizierter E-Verkäufer bis zur Verwaltung von Bestellungen, Produktkonfiguration und Lieferverfolgung.

Durch die Automatisierung von bis zu 80 % der Back-Office-Prozesse steigern wir die Effizienz und geben Ihrem Outbound-Verkaufsteam den nötigen Freiraum, um sich auf die Ansprache potenzieller Kunden zu konzentrieren und mehr Geschäfte abzuschließen.

Wir optimieren das Personalmanagement und senken die Betriebskosten durch die Integration von KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots, die bis zu 60 % des Prozesses automatisieren. Mithilfe von Natural Language Processing (NLP) liefern unsere Lösungen präzise Antworten in Echtzeit und sorgen für nahtlose und effiziente Kundeninteraktionen.

Verringern Sie die Abwanderung und maximieren Sie den Customer Lifetime Value mit proaktivem Outbound-Engagement. Mithilfe von datengestützten Erkenntnissen und personalisierten Interaktionen stärken wir die Kundentreue und binden Ihre Zielgruppe langfristig.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis, optimieren Sie Prozesse, steigern Sie die Leistung und fördern Sie die strategische Entscheidungsfindung durch die systematische Erfassung, Analyse und Interpretation von Kundenfeedback aus Interaktionen über alle Kanäle hinweg.