Servicios de experiencia del cliente
Aumente la satisfacción del cliente con nuestros servicios de experiencia
Apoyamos a nuestros clientes en todas las fases del ciclo de vida del cliente, mejorando su intimidad y elevando el rendimiento empresarial.
Con un enfoque centrado en el usuario, aprovechamos la integración de la experiencia humana y la inteligencia artificial para crear una experiencia relevante para el cliente. Proporcionamos soluciones digitales y de IA para optimizar los procesos empresariales y los modelos operativos con el objetivo de generar valor a escala mundial.
Consultoría CX
Ayudamos a las grandes empresas a desarrollar procesos digitales que transforman el rendimiento del marketing, las ventas y los servicios. A través de un profundo conocimiento de las tecnologías CX de vanguardia y de las aplicaciones generativas de IA, ayudamos a las empresas en todo el proceso de transformación digital, optimizando los procesos de negocio y los modelos operativos de nuestros clientes.
Diseño CX
Ofrecemos una amplia gama de servicios de diseño, que abarcan el posicionamiento de servicios y marcas, el diseño empresarial y la ejecución del diseño. Nos centramos en el usuario y tenemos muy en cuenta la recopilación de información y comentarios de los usuarios finales para mantener la relevancia empresarial a largo plazo. Creamos experiencias significativas para el cliente en todos los puntos de contacto: móvil, web, voz, mensajería, IA y tecnologías emergentes.
Operaciones CX
Con unos 6.000 agentes de atención al cliente altamente cualificados que cubren más de 15
idiomas a través de 25 centros de contacto en la región EMEA, inshore y nearshore, podemos ofrecer a las grandes empresas un rendimiento líder en el sector en operaciones con clientes.
Adoptamos un enfoque híbrido que combina inteligencia humana y artificial para aumentar la calidad y la capacidad de servicio de nuestros servicios operativos.
CX Soluciones avanzadas de IA
Durante más de 20 años, hemos sido un centro de excelencia de IA dedicado a mantener el ritmo de los avances tecnológicos para elevar la experiencia del cliente proporcionando servicios híbridos. Combinamos inteligencia humana y artificial para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Al adoptar el innovador Large Language Model (LLM), mejoramos todas las conversaciones e interacciones entre marcas, clientes y empleados.
Tecnología CX
Con más de 250 ingenieros de software, arquitectos tecnológicos y expertos en RPA e IA, diseñamos, desarrollamos y gestionamos soluciones digitales e infraestructuras de TI. Utilizamos una amplia gama de lenguajes de desarrollo, marcos, plataformas RPA y soluciones de IA para ofrecer interacciones significativas con los clientes.
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Nominow
Una plataforma de datos de clientes, el último eslabón de su pila tecnológica de marketing, ventas y servicios cuidadosamente construida.
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Soluciones GenerativeAI
Future-proof your customer service with our cutting-edge Generative AI-based solutions.
