Kundenerfahrungsdienste
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit unseren Erlebnisdiensten
Wir unterstützen unsere Kunden in jeder Phase des Kundenlebenszyklus, verbessern die Kundenbindung und steigern die Unternehmensleistung.
Wir konzentrieren uns stark auf einen nutzerzentrierten Ansatz und nutzen die Integration von menschlichem Fachwissen und künstlicher Intelligenz, um relevante Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir bieten digitale und KI-Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Betriebsmodellen mit dem Ziel, auf globaler Ebene Werte zu schaffen.
CX-Beratung
Wir helfen großen Unternehmen bei der Entwicklung digitaler Prozesse, die die Marketing-, Vertriebs- und Serviceleistung verändern. Mit unserem fundierten Wissen über modernste CX-Technologien und generative KI-Anwendungen unterstützen wir Unternehmen während des gesamten digitalen Transformationsprozesses und optimieren Geschäftsprozesse und Betriebsmodelle unserer Kunden.
CX-Design
Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Designdienstleistungen an, das von der Service- und Markenpositionierung über das Geschäftsdesign bis hin zur Designausführung reicht. Wir konzentrieren uns auf einen nutzerzentrierten Ansatz und legen großen Wert auf das Sammeln von Erkenntnissen und Feedback von Endnutzern, um eine dauerhafte Geschäftsrelevanz zu gewährleisten. Wir schaffen aussagekräftige Kundenerlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg: Mobil, Web, Sprache, Messaging, KI und neue Technologien.
CX-Betrieb
Mit rund 6.000 hochqualifizierten Kundenbetreuern, die mehr als 15 Sprachen in 25
mit mehr als 15 Sprachen in 25 Kontaktzentren in der EMEA-Region sowie im In- und Ausland können wir großen Unternehmen eine branchenführende Leistung im Kundenbetrieb bieten.
Wir verfolgen einen hybriden Ansatz, der menschliche und künstliche Intelligenz miteinander verbindet, um die Qualität und die Servicekapazität unserer operativen Dienstleistungen zu erhöhen.
CX Erweiterte KI-Lösungen
Seit über 20 Jahren sind wir ein KI-Exzellenzzentrum, das sich dem technologischen Fortschritt verschrieben hat, um das Kundenerlebnis mit hybriden Dienstleistungen zu verbessern. Wir vereinen menschliche und künstliche Intelligenz, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz des bahnbrechenden Large Language Model (LLM) verbessern wir alle Konversationen und Interaktionen zwischen Marken, Kunden und Mitarbeitern.
CX-Technologie
Mit über 250 Softwareingenieuren, Technologiearchitekten, RPA- und KI-Experten entwerfen, entwickeln und verwalten wir digitale Lösungen und IT-Infrastrukturen. Wir nutzen eine breite Palette von Entwicklungssprachen, Frameworks, RPA-Plattformen und KI-Lösungen, um sinnvolle Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
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Nominow
Eine Kundendatenplattform ist das letzte Glied in Ihrem sorgfältig aufgebauten Technologiepaket für Marketing, Vertrieb und Service.
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GenerativeAI-Lösungen
Sichern Sie Ihren Kundenservice mit unseren innovativen, auf generativer KI basierenden Lösungen für die Zukunft.
