Servizi per l'esperienza del cliente
Elevare la soddisfazione dei clienti con i nostri servizi di esperienza
Supportiamo i nostri clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente, migliorando l'intimità con il cliente ed elevando le prestazioni aziendali.
Fortemente incentrati su un approccio user-centered, sfruttiamo l'integrazione di competenze umane e intelligenza artificiale per creare esperienze rilevanti per i clienti. Forniamo soluzioni digitali e di intelligenza artificiale per ottimizzare i processi aziendali e i modelli operativi con l'obiettivo di generare valore a livello globale.
Consulenza CX
Aiutiamo le grandi aziende a sviluppare processi digitali che trasformano le prestazioni di marketing, vendite e servizi. Grazie alla profonda conoscenza delle tecnologie CX all'avanguardia e delle applicazioni di intelligenza artificiale generativa, assistiamo le aziende in tutto il processo di trasformazione digitale, ottimizzando i processi aziendali e i modelli operativi dei nostri clienti.
Design CX
Offriamo una gamma completa di servizi di design, che comprende il posizionamento dei servizi e del marchio, il design aziendale e l'esecuzione del design. Ci concentriamo su un approccio incentrato sull'utente e teniamo in grande considerazione la raccolta di informazioni e feedback dagli utenti finali per mantenere una rilevanza aziendale duratura. Creiamo un'esperienza significativa per il cliente attraverso ogni punto di contatto: mobile, web, voce, messaggistica, AI e tecnologie emergenti.
Operazioni CX
Con circa 6.000 agenti altamente qualificati che coprono più di 15 lingue in 25 centri di contatto nella regione EMEA.
lingue in 25 centri di contatto nella regione EMEA, inshore e nearshore, siamo in grado di fornire alle grandi imprese prestazioni leader del settore nelle operazioni con i clienti.
Adottiamo un approccio ibrido che fonde intelligenza umana e artificiale per aumentare la qualità e la capacità di servizio dei nostri servizi operativi.
CX Soluzioni avanzate di intelligenza artificiale
Da oltre 20 anni, siamo un centro di eccellenza dell'intelligenza artificiale dedicato a tenere il passo con i progressi tecnologici per elevare l'esperienza dei clienti fornendo servizi ibridi. Fondiamo intelligenza umana e artificiale per offrire esperienze eccezionali ai clienti. Grazie all'adozione del rivoluzionario Large Language Model (LLM), miglioriamo tutte le conversazioni e le interazioni tra marchi, clienti e dipendenti.
Tecnologia CX
Con oltre 250 ingegneri software, architetti tecnologici, esperti di RPA e AI, progettiamo, sviluppiamo e gestiamo soluzioni digitali e infrastrutture IT. Utilizziamo un'ampia gamma di linguaggi di sviluppo, framework, piattaforme RPA e soluzioni AI per fornire interazioni significative con i clienti.
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Nominow
Una piattaforma per i dati dei clienti, l'ultimo anello della pila di tecnologie per il marketing, le vendite e l'assistenza accuratamente costruita.
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Soluzioni GenerativeAI
Il servizio clienti è a prova di futuro con le nostre soluzioni all'avanguardia basate sull'intelligenza artificiale generativa.
