Automatiser sans renoncer à l'expérience client
Bien que les technologies d'IA aient progressé au fil des ans, la compréhension des conversations reste complexe. C'est dans cette optique que TalkActive a été lancé. Une solution hybride qui permet d'automatiser les appels vocaux tout en garantissant une expérience conversationnelle "humaine".
-
SMART
TalkActive comprend tout : même les expressions familières, les nuances et les codes alphanumériques complexes.
-
HYBRID
La solution s'appuie sur les meilleures technologies d'IA combinées à une assistance humaine en temps réel.
-
CONVERSATION
TalkActive vous permet de créer des expériences conversationnelles comparables à une assistance humaine en direct.
Une plateforme ouverte qui s'adapte aux besoins des entreprises
Développée pour utiliser les meilleures technologies d'IA déjà présentes dans votre entreprise, TalkActive dispose d'une architecture microservice conçue pour exploiter le potentiel du cloud. La plateforme est disponible sur les environnements AWS, Google Cloud Platform et MS Azure et peut être intégrée dans les systèmes d'entreprise existants, avec les moteurs d'IA et les applications SVI les plus populaires.
-
SAFE
La plateforme assure une gestion sécurisée et conforme au GDPR de toutes les données traitées
-
OUVERTURE
TalkActive fait appel à des fournisseurs tels que Google, Microsoft, IBM ou Nuance pour la synthèse vocale, la conversion de texte en parole, la conversion de parole en texte et la compréhension du langage naturel.
-
MULTILINGUE
TalkActive prend en charge toutes les langues européennes et du Moyen-Orient
Les chiffres parlent d'eux-mêmes.
TalkActive permet d'automatiser la quasi-totalité des appels vocaux entrants, ce qui se traduit par d'importantes économies. Il offre une expérience client supérieure à celle des technologies d'automatisation autonomes et son délai de mise sur le marché est court.
-
4 MOIS
Nous garantissons un délai de commercialisation de 4 mois pour la mise en service du service.
-
80 % DE DÉVIATION D'APPELS
TalkActive atteint un taux de déviation de 80 % des appels traités par le service clientèle.
-
95 % D'EXACTITUDE
La solution offre une précision de 95% dans la capture des intentions, équivalente à celle d'un agent humain.
Êtes-vous prêt à améliorer votre communication ?
Nous transformons chaque relation en un contact précieux.