Automatisierung ohne Verzicht auf das Kundenerlebnis
Obwohl die KI-Technologien im Laufe der Jahre Fortschritte gemacht haben, ist das Verstehen von Gesprächen immer noch komplex. Vor diesem Hintergrund wurde TalkActive ins Leben gerufen. Eine hybride Lösung, die die Automatisierung von Sprachanrufen ermöglicht und gleichzeitig ein "menschenähnliches" Gesprächserlebnis gewährleistet.
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SMART
TalkActive versteht alles: auch umgangssprachliche Ausdrücke, Nuancen und komplexe alphanumerische Codes
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HYBRID
Die Lösung nutzt die besten KI-Technologien in Kombination mit menschlicher Unterstützung in Echtzeit
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GESPRÄCHIG
TalkActive ermöglicht es Ihnen, Konversationserlebnisse zu schaffen, die mit menschlicher Unterstützung vergleichbar sind.
Eine offene Plattform, die sich an geschäftliche Anforderungen anpasst
TalkActive wurde entwickelt, um die besten KI-Technologien zu nutzen, die bereits in Ihrem Unternehmen vorhanden sind, und verfügt über eine Microservice-Architektur, die darauf ausgelegt ist, das Potenzial der Cloud auszuschöpfen. Die Plattform ist in AWS-, Google Cloud Platform- und MS Azure-Umgebungen verfügbar und kann mit den gängigsten KI-Engines und IVR-Anwendungen in bestehende Geschäftssysteme integriert werden.
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SAFE
Die Plattform gewährleistet eine sichere und GDPR-konforme Verwaltung aller verarbeiteten Daten
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OPEN
TalkActive nutzt Anbieter wie Google, Microsoft, IBM oder Nuance für Sprachsynthese, Text to Speech, Speech to Text und natürliches Sprachverständnis
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MEHRBILDLICH
TalkActive unterstützt alle europäischen und nahöstlichen Sprachen
Die Zahlen sprechen für sich.
TalkActive ermöglicht die Automatisierung fast aller Ihrer eingehenden Sprachanrufe, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt. Im Vergleich zu eigenständigen Automatisierungstechnologien bietet TalkActive ein besseres Kundenerlebnis und hat eine kurze Markteinführungszeit.
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4 MONATE
Wir garantieren eine Markteinführungszeit von 4 Monaten für das Go-live des Dienstes
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80 % RUFUMLEITUNG
TalkActive erreicht eine Weiterleitungsrate von 80 % der vom Kundendienst bearbeiteten Anrufe
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95 % GENAUIGKEIT
Die Lösung bietet eine Genauigkeit von bis zu 95 % bei der Intent-Erfassung, die der eines menschlichen Agenten entspricht.
Sind Sie bereit, Ihre Kommunikation zu verbessern?
Wir machen jede Beziehung zu einem wertvollen Kontakt