Finances et assurances

Notre client souhaitait optimiser et automatiser des aspects clés de l’onboarding client, notamment la vérification des documents, la validation de l’identité des utilisateurs et la reconnaissance faciale, afin d’améliorer l’efficacité, la sécurité et l’expérience utilisateur globale. En intégrant une approche de vente assistée, en offrant un support commercial et en simplifiant la prise de rendez-vous, il visait à créer un parcours client fluide et engageant. Par ailleurs, il s’est concentré sur le renforcement de la fidélisation grâce à des initiatives ciblées, favorisant un engagement durable et une satisfaction accrue, tout en assurant une stratégie de relation client plus personnalisée et efficace.

Nous avons accompagné les clients tout au long de leur parcours d'achat grâce à des activités de proposition structurées. Nous avons intégré l'automatisation de l'onboarding alimentée par l'IA afin de rationaliser les tâches critiques, réduire l'effort manuel, améliorer l'efficacité et offrir une expérience d'onboarding fluide et sécurisée.

Voici les principales initiatives que nous avons mises en place :

• Génération de leads : Nous avons géré les leads entrants pour proposer des mises à niveau de produits ou des réductions tarifaires.
• Qualification des leads : Nous avons mené des contacts à froid pour qualifier les prospects en vue de ventes de produits e-commerce.
• Gestion de la clientèle : Nous avons fourni un support dédié aux activités de service client.
• Génération de leads par vidéo : Nous avons facilité les accords grâce à la génération de leads basée sur la vidéo.
• Traitement des documents d’identité : Nous avons automatisé la vérification et le traitement des documents d'identité grâce à la Vision par Ordinateur et à des solutions basées sur l'IA.
• Vérification faciale : Nous avons mis en place une technologie de reconnaissance faciale alimentée par l'IA pour renforcer la sécurité et simplifier la validation de l'identité des utilisateurs.
• Initiatives de fidélisation : Nous avons renforcé la fidélité des clients grâce à des stratégies de cross-selling ciblées.