Finanzdienstleistungen und Versicherungen

Unser Kunde wollte kritische Aspekte des Kunden-Onboarding optimieren und automatisieren, darunter die Überprüfung von Dokumenten, die Validierung der Benutzeridentität und die Identitätserkennung, um die Effizienz, die Sicherheit und das allgemeine Benutzererlebnis zu verbessern. Durch die Integration eines geführten Verkaufsansatzes, die Bereitstellung von kommerziellem Support und die Optimierung der Terminplanung sollte eine nahtlose und ansprechende Customer Journey geschaffen werden. Darüber hinaus konzentrierten sie sich auf die Stärkung der Kundentreue durch gezielte Kundenbindungsinitiativen, um die langfristige Bindung und Zufriedenheit zu fördern und eine persönlichere und effizientere Kundenbetreuungsstrategie zu gewährleisten.

Wir unterstützten die Kunden auf ihrer Kaufreise durch strukturierte Angebotsaktivitäten. Außerdem haben wir eine KI-gestützte Automatisierung des Kunden-Onboardings integriert, um wichtige Aufgaben zu optimieren, den manuellen Aufwand zu verringern, die Effizienz zu steigern und ein nahtloses und sicheres Onboarding-Erlebnis zu bieten.

Dies sind die wichtigsten Initiativen, die wir geleitet haben:

• Lead-Generierung: Wir haben eingehende Leads verwaltet, um Produkt-Upgrades oder Preisnachlässe vorzuschlagen.
• Lead-Qualifizierung: Wir haben Kaltakquise betrieben, um Interessenten für den Verkauf von E-Commerce-Produkten zu qualifizieren.
• Kundenmanagement: Wir boten engagierte Unterstützung bei der Kundenbetreuung.
• Video-Lead-Generierung: Wir erleichterten Vereinbarungen durch videobasierte Lead-Generierung.
• Verarbeitung von Ausweisdokumenten: Wir haben die Überprüfung und Verarbeitung von Ausweisdokumenten mithilfe von Computer Vision und KI-gesteuerten Lösungen automatisiert.
• Gesichtsüberprüfung: Wir haben eine KI-gestützte Gesichtserkennungstechnologie implementiert, um die Sicherheit zu erhöhen und die Identitätsüberprüfung der Benutzer zu optimieren.
• Initiativen zur Kundenbindung : Wir haben die Kundenbindung durch gezielte Cross-Selling-Strategien gestärkt.