Servicios de CX para sectores específicos
Energía
El sector energético debe adoptar una revisión estratégica, centrándose en aspectos esenciales como la sostenibilidad, la transparencia, la atención personalizada al cliente y el papel vital de la digitalización.
Nuestro apoyo interviene en esta transformación, diseñando nuevos customer journeys, estrategias de comunicación, experiencias de cliente personalizadas y creando ecosistemas digitales que se adaptan a las preferencias de los distintos targets.
Aprovechamos el análisis avanzado de datos y los modelos de aprendizaje automático para ofrecer una segmentación precisa de los clientes y anticipar eventos y comportamientos críticos, lo que permite prevenir la pérdida de clientes y activar recomendaciones de productos.
Nuestro apoyo interviene en esta transformación, diseñando nuevos customer journeys, estrategias de comunicación, experiencias de cliente personalizadas y creando ecosistemas digitales que se adaptan a las preferencias de los distintos targets.
Aprovechamos el análisis avanzado de datos y los modelos de aprendizaje automático para ofrecer una segmentación precisa de los clientes y anticipar eventos y comportamientos críticos, lo que permite prevenir la pérdida de clientes y activar recomendaciones de productos.
Caso destacado
Schneider Electric: de producto a estrategia de ecosistema para B2B2C
Schneider Electric es una multinacional especializada en gestión de la energía y automatización. Opera en diversos sectores, como edificios residenciales, comerciales e industriales, así como infraestructuras y centros de datos.
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Energía
Digitalización omnicanal
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Energía
Una transformación digital centrada en el rendimiento
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Juntos, elaboraremos una estrategia sólida para elevar la experiencia del cliente en su conjunto, fomentando una mayor satisfacción y fidelidad y, en última instancia, impulsando el crecimiento del negocio.