Energía

Organizados como diferentes equipos de software, disponen de múltiples productos digitales que ayudan a los electricistas a seleccionar, comprar, instalar y mantener productos eléctricos. Sin embargo, este ecosistema está muy fragmentado y aislado, por lo que era necesario conectarlo para crear una experiencia de usuario fluida de B2B a B2B2C.

Mediante un enfoque centrado en el usuario, conseguimos reflejar los objetivos empresariales en las expectativas de los usuarios para elaborar una estrategia y una hoja de ruta de producto pertinentes.

En primer lugar, nos reunimos con los usuarios para recoger sus impresiones sobre su viaje "tal cual" y aprovecharlas para diseñar futuros servicios que nos permitan mejorar su experiencia y crear nuevos servicios rentables.

También llevamos a cabo una sesión de ideación colaborativa con todas las partes interesadas de SE para llegar a 3 ideas finales desarrolladas para probar con electricistas. Para garantizar la aceptación y la visibilidad por parte de las empresas, creamos conjuntamente el lienzo del modelo de negocio del servicio, así como una hoja de ruta clara para la implantación del MVP.