Frontline Experience Management
Assist Digital presenta in anteprima l'evoluzione di XM per il Customer Frontline di Qualtrics. Iscriviti all'evento.
Giovedì 9 maggio 2024 ore 10.00 - c/o spazio Copernico Via Sassetti 32, Milano
Scopri in anteprima l'evoluzione di XM Customer Frontline
L’esperienza del personale di prima linea è cruciale, rappresenta il punto di contatto diretto tra consumatore e brand. Con la giusta strategia per migliorare i processi, i prodotti e i canali aziendali, aumenti il lifetime value del tuo consumatore.
Partecipa all'evento e approfondisci aspetti fondamentali per il successo del business:
- scopri l'importanza di avere il programma di CX giusto, specialmente per i tuoi team in prima linea
- esplora come le aziende guidano la trasformazione del business, grazie a una migliore gestione dell'esperienza cliente
- impara come realizzare gli use case più adatti al tuo business e rendere ancora più performante la tecnologia
Agenda
10.00 ARRIVO OSPITI E WELCOME COFFEE
APERTURA Francesca Gabrielli - CEO, Assist Digital
INTERVENTI
- Frontline Experience Management: l’evoluzione verso l’empatia - Adriana Piazza - Experience Management Strategist, Qualtrics
- Il Company Journey per evolvere il Customer Journey: strategie e use case per potenziare il tuo business - Michele Invernizzi - Head of CRM Advisory & Marketin Automation, Assist Digital
BRAND TESTIMONIAL Client panel and use case
12.45 LIGHT LUNCH