Embrace
the digital change
Digital and business transformation services, driven by customer-centric obsession.
Guidiamo la trasformazione digitale delle aziende integrando, in modo fluido e continuo, capacità umane, intelligenza artificiale e nuove tecnologie
Siamo un partner di riferimento per la trasformazione digitale dei brand globali che vogliono espandere il proprio business, attraverso tecnologie basate sull'IA e su servizi avanzati di customer experience. Con un forte approccio human-centered, integriamo le capacità umane con l'intelligenza artificiale per progettare, implementare e gestire, nuovi modelli operativi che migliorano l'efficienza di marketing, vendite e customer service.
In un panorama digitale in continua evoluzione, supportiamo le organizzazioni nell'adozione di tecnologie digitali attraverso formazione e coaching su misura, favorendo trasformazioni agili che promuovono adattabilità e collaborazione.
I nostri servizi
-
Aiutiamo le grandi aziende a sviluppare processi digitali che trasformano le prestazioni di marketing, vendite e servizio clienti.
-
Offriamo una gamma completa di servizi di design, che comprende la creazione e il posizionamento del marchio, l'experience design e l'esecuzione UX/UI.
-
Con oltre 6.000 agenti altamente qualificati e una vasta rete di Contact Center inshore e nearshore, offriamo alle grandi imprese servizi di Customer Operations che migliorano la qualità delle conversazioni con i clienti, grazie al supporto delle più avanzate tecnologie AI e di automazione.
-
Con oltre 250 sviluppatori, IT architects, esperti di RPA e AI, progettiamo, e sviluppiamo soluzioni digitali e infrastrutture IT. Utilizziamo un'ampia gamma di linguaggi di sviluppo, framework, piattaforme RPA e soluzioni AI, per fornire interazioni sempre più significative con i propri clienti.
-
Grazie all'adozione delle più avanzate tecnologie di automazione e intelligenza artificiale, duplichiamo l'efficenza produttiva dei contact centre lasciando inalterata la soddisfazione del cliente. Sviluppiamo soluzioni avanzate basate sui Large Language Model (LLM) e costruite intorno ai brand per garantire una customer experience sempre più personalizzata e performante.
Un elenco di numeri e statistiche contenente 4 elementi
-
6000+
Professionisti
Con oltre 6.000 professionisti di talento, offriamo servizi esperti che guidano il successo dei clienti.
-
12
Paesi - Copertura EMEA
In 12 paesi europei, forniamo soluzioni personalizzate per ottenere risultati eccezionali.
-
26
Uffici
26 Uffici per supportare la trasformazione end-to-end della customer experience e del CRM.
-
20%
Crescita annuale
Insieme ai nostri clienti e ai nostri professionisti, stiamo crescendo.
-
Energy
Digitalizzazione omnichannel
-
Automotive, Mobility, and Transport
Automazione della gestione dei clienti del negozio online
-
Media and entertainment
DAZN: un servizio clienti di alto valore
-
Pharma and Medical devices
Voice of the customer in scala
-
Retail and eCommerce
Gestione globale di campagne multimarca
-
Retail and eCommerce
Programma di marketing automation centralizzato e globale
-
Travel and Leisure
Programma di trasformazione dei processi aziendali in outsourcing
-
Automotive, Mobility and Transport
Il primo Metaverse Store di auto al mondo
-
Energy
Una trasformazione digitale incentrata sulle prestazioni
-
Energy
Schneider Electric: dalla strategia di prodotto a quella di ecosistema per il B2B2C
-
Financial Service and Insurance
Europ Assistance: il nostro prodotto TalkActive per l'assistenza stradale
-
Financial Service and Insurance
Customer operations, AI sales e rilevamento delle frodi
-
Pharma and Medical devices
Un ecosistema multicanale
-
Automotive, Mobility and Transport
Thales GTS: Riprogettazione del Centro di Controllo Operativo
-
Telco
Servizi end-to-end: soluzioni digitali, user research, customer operations
Vuoi collaborare con noi?
Scopri come trasformare la tua azienda in ottica human-centered e migliorare il valore della Customer Experience dei tuoi clienti, su larga scala.