Einzelhandel und eCommerce

Geschäftsfall

Zentralisiertes und globales Marketing-Automatisierungsprogramm

Projekt für ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Luxus- und Sportbrillen.

Industrie
Einzelhandel und eCommerce

Zielsetzung

Unser Kunde benötigte die Daten all seiner zahlreichen und unterschiedlichen Marken-, POS- und Einzelhandels-CRM-Systeme weltweit in einem Unique-Customer-View-Programm - basierend auf der MapR Big Data-Plattform.

Was wir geliefert haben

Wir konzipierten, entwickelten und implementierten das Programm Unique Customer View, um die Outbound-Kommunikation für alle Marken über DEM- oder SMS-Kanäle zu zentralisieren und dabei die Oracle Responsys-Lösung zu nutzen. Mehr als 1000 Werbekampagnen wurden auf globaler Ebene in EMEA, NAM, LATAM, Australien und Neuseeland veröffentlicht.

Wir haben auch die Migration der Hauptmarken auf eine einzigartige Kundendatenbank (MapR) geleitet: ein einzigartiges und zentrales System zur Analyse von Kundendaten und zur effizienten Auswahl von Zielen, die für kommerzielle Kampagnen an Responsys übertragen werden.

Zunächst führten wir eine eingehende Bewertung des bestehenden Datenszenarios für jede beteiligte Marke durch. Im Anschluss an die Bewertung wurde ein nahtloser Prozess der Datenmigration und -synchronisation durchgeführt, der einen reibungslosen Übergang der Daten von den vorherigen Systemen auf das neue System gewährleistet. Anschließend wurden eine intensive Entwicklungsphase und strenge Tests durchgeführt, um die Zuverlässigkeit und Funktionalität der Systeme vor ihrer vollständigen Implementierung zu gewährleisten.

Eine erfolgreiche Erfahrung

  • Werbekampagnen auf globaler Ebene

    1000+
  • Abgedeckte Regionen: EMEA, NAM, LATAM, PAN

    4

Geschäftsfälle

  • Reisen und Freizeit

    Business Process Outsourcing Transformationsprogramm

  • Einzelhandel und eCommerce

    Globales Management von Multibrand-Kampagnen

  • Einzelhandel und eCommerce

    Zentralisiertes und globales Marketing-Automatisierungsprogramm

  • Pharma und Medizinprodukte

    Die Kundenstimme als Maßstab

  • Reisen und Freizeit

    Business Process Outsourcing Transformationsprogramm

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

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    Europ Assistance: unser TalkActive für Pannenhilfe

  • Energie

    Eine leistungsorientierte digitale Transformation

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    Schneider Electric: Vom Produkt zur Ökosystemstrategie für B2B2C

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

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    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Pharma und Medizinprodukte

    Ein Multichanal-Ökosystem

  • Automobil, Mobilität und Verkehr

    Thales GTS: Neugestaltung der Betriebszentrale

  • Telco

    Ende-zu-Ende-Dienstleistungen: digitale Lösungen, User Research, Customer Operations