Automobile, mobilité et transport

Cas d'entreprise

Le premier magasin automobile au monde dans le Metaverse

Un projet pour le leader mondial de l'automobile et de la mobilité, l'un des plus grands constructeurs automobiles au monde.

L'industrie
Automobile, mobilité et transport

Objectif

L'objectif de notre client était de réinventer son parcours client en offrant une expérience d'achat de voitures étonnante dans le premier Metaverse Store automobile au monde.

Ce que nous avons livré

Nous avons aidé notre client à développer le premier magasin automobile dans le Metaverse, en enrichissant l'expérience d'achat avec des fonctionnalités de réalité augmentée, créant ainsi une expérience de marque numérique immersive pilotée par l'homme.

Le magasin Metaverse reproduit l'ambiance d'une salle d'exposition physique. Une fois dans l'espace virtuel, les clients sont accueillis et accompagnés par nos opérateurs spécialisés qui les guident de manière experte tout au long du processus de découverte, de configuration, de financement et d'achat du produit.

Nous avons procédé au recrutement, à la sélection et à la formation des agents de vente en leur fournissant des profils hautement qualifiés, à la fois dans la pratique de la vente automobile et dans la gestion de l'entonnoir numérique. Parallèlement, nous avons contrôlé toutes les performances, y compris les indicateurs de vente et la satisfaction de l'ensemble du parcours client. Au final, Assist Digital a joué un rôle de premier plan dans la virtualisation de l'ensemble du processus de vente automobile. Nous avons transformé les procédures traditionnelles de découverte et de vente hors ligne en une expérience client numérique d'autant plus immersive qu'elle privilégie le contact humain.

Cette collaboration nous a offert l'opportunité d'appliquer notre expertise dans le monde virtuel, le Métaverse étant particulièrement riche en opportunités. Nous avons réussi avec succès à nous adapter aux évolutions constantes de l'industrie automobile et des besoins clients.

Cas d'entreprise

  • Pharma et dispositifs médicaux

    La voix du client à grande échelle

  • Médias et divertissements

    DAZN: un service à la clientèle de grande valeur

  • Automobile, mobilité et transport

    Automatisation de la gestion des clients de la boutique en ligne

  • L'énergie

    Numérisation omnicanale

  • Voyages et loisirs

    Transformer et externaliser les processus d'affaires

  • Automobile, mobilité et transport

    Le premier magasin automobile au monde dans le Metaverse

  • Commerce de détail et commerce électronique

    Gestion globale des campagnes multimarques

  • Commerce de détail et commerce électronique

    Programme centralisé et global d'automatisation du marketing

  • L'énergie

    Une transformation numérique axée sur la performance

  • L'énergie

    Schneider Electric: du produit à la stratégie d'écosystème pour le B2B2C

  • Services financiers et assurances

    Europ Assistance : notre service TalkActive pour l'assistance routière

  • Services financiers et assurances

    Opérations clients Ventes d'IA et détection des fraudes

  • Pharma et dispositifs médicaux

    Un écosystème multicanal

  • Automobile, mobilité et transport

    Thales GTS : Réaménagement du centre de contrôle opérationnel

  • Telco

    Services de bout en bout : solutions numériques, recherche sur les utilisateurs, opérations avec les clients