Automotive, Mobility and Transport

Business case

Il primo Metaverse Store di auto al mondo

Un progetto per il principale produttore di automobili e fornitore di mobilità a livello globale, una delle più grandi case automobilistiche del mondo.

Industria
Automotive, mobilità e trasporti

Obiettivo

L'obiettivo del nostro cliente era quello di reinventare il customer journey offrendo un'esperienza di acquisto straordinaria, nel primo Metaverse Store automobilistico al mondo.

Il nostro contributo

Abbiamo supportato il nostro cliente nello sviluppo del primo negozio automobilistico nel Metaverso, arricchendo l'esperienza d'acquisto con funzionalità di realtà aumentata e creando un'esperienza di marca digitale immersiva guidata dall'uomo.

Il Metaverse Store riproduce l'ambiente di uno showroom fisico. Una volta entrati nello spazio virtuale, i clienti vengono accolti e accompagnati dai nostri operatori specializzati che li guidano con competenza nella scoperta dei prodotti, nella configurazione, nel finanziamento e nel processo di acquisto.

Abbiamo condotto il reclutamento, la selezione e la formazione degli agenti di vendita, fornendo profili altamente qualificati, sia nella pratica di vendita automobilistica che nella gestione del funnel digitale. Abbiamo inoltre monitorato ogni performance, dalle metriche di vendita alla soddisfazione dell'intero customer journey. Assist Digital ha assunto un ruolo di primo piano nella declinazione dell'intero processo di vendita automobilistica all'interno del regno virtuale. Abbiamo partecipato alla conversione delle tradizionali procedure di scoperta e vendita offline in un'esperienza digitale coinvolgente, arricchita dall'interazione umana.

Questa collaborazione ci ha dato l'occasione di mettere a disposizione la nostra esperienza nelle avvincenti opportunità del mondo virtuale, sempre più proiettato nel Metaverso, rispondendo con successo al panorama dinamico dell'industria automobilistica e alle esigenze in continua evoluzione dei clienti.

Business case

  • Pharma and Medical devices

    Voice of the customer in scala

  • Media and entertainment

    DAZN: un servizio clienti di alto valore

  • Automotive, Mobility, and Transport

    Automazione della gestione dei clienti del negozio online

  • Energy

    Digitalizzazione omnichannel

  • Travel and Leisure

    Programma di trasformazione dei processi aziendali in outsourcing

  • Automotive, Mobility and Transport

    Il primo Metaverse Store di auto al mondo

  • Retail and eCommerce

    Gestione globale di campagne multimarca

  • Retail and eCommerce

    Programma di marketing automation centralizzato e globale

  • Energy

    Una trasformazione digitale incentrata sulle prestazioni

  • Energy

    Schneider Electric: dalla strategia di prodotto a quella di ecosistema per il B2B2C

  • Financial Service and Insurance

    Europ Assistance: il nostro prodotto TalkActive per l'assistenza stradale

  • Financial Service and Insurance

    Customer operations, AI sales e rilevamento delle frodi

  • Pharma and Medical devices

    Un ecosistema multicanale

  • Automotive, Mobility and Transport

    Thales GTS: Riprogettazione del Centro di Controllo Operativo

  • Telco

    Servizi end-to-end: soluzioni digitali, user research, customer operations