Energie

Geschäftsfall

Schneider Electric: Vom Produkt zur Ökosystemstrategie für B2B2C

Schneider Electric ist ein multinationales Unternehmen, das auf Energiemanagement und Automatisierung spezialisiert ist. Es ist in verschiedenen Sektoren, wie Wohn-, Gewerbe- und Industriegebäuden sowie Infrastruktur- und Rechenzentren, tätig.

Industrie
Energie

Zielsetzung

Sie sind als verschiedene Softwareteams organisiert und verfügen über mehrere digitale Produkte, die Elektriker bei der Auswahl, dem Kauf, der Installation und der Wartung elektrischer Produkte unterstützen. Dieses Ökosystem ist jedoch sehr fragmentiert und isoliert und musste daher miteinander verbunden werden, um eine nahtlose Benutzererfahrung von B2B zu B2B2C zu schaffen.

Was wir geliefert haben

Durch die Verwendung eines nutzerzentrierten Ansatzes gelang es uns, die Unternehmensziele mit den Erwartungen der Nutzer abzugleichen, um eine relevante Strategie und Produkt-Roadmap zu entwickeln.

Wir trafen uns mit den Nutzern, um zunächst ihre Eingaben zu ihrer "Ist"-Reise zu sammeln und sie als Gelegenheit zu nutzen, zukünftige Dienste zu entwerfen, die es uns ermöglichen, ihre Erfahrungen zu verbessern und neue profitable Dienste zu schaffen.

Wir führten auch eine gemeinsame Ideensitzung mit allen SE-Stakeholdern durch, um drei endgültige Ideen zu entwickeln, die mit den Elektrikern getestet werden sollten. Um die Akzeptanz und Sichtbarkeit des Unternehmens zu gewährleisten, haben wir gemeinsam das Business Model Canvas für den Service sowie einen klaren Fahrplan für die MVP-Implementierung erstellt.

Eine erfolgreiche Erfahrung

  • Beteiligte Stakeholder

    15
  • Partner innerhalb des Netzes

    400000

Geschäftsfälle

  • Reisen und Freizeit

    Business Process Outsourcing Transformationsprogramm

  • Automobil, Mobilität und Verkehr

    Der weltweit erste Autoladen im Metaverse

  • Einzelhandel und eCommerce

    Globales Management von Multibrand-Kampagnen

  • Einzelhandel und eCommerce

    Zentralisiertes und globales Marketing-Automatisierungsprogramm

  • Reisen und Freizeit

    Business Process Outsourcing Transformationsprogramm

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Energie

    Eine leistungsorientierte digitale Transformation

  • Energie

    Schneider Electric: Vom Produkt zur Ökosystemstrategie für B2B2C

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Finanzdienstleistungen und Versicherungen

    Kundenbetrieb AI-Sales und Betrugserkennung

  • Pharma und Medizinprodukte

    Ein Multichanal-Ökosystem

  • Automobil, Mobilität und Verkehr

    Thales GTS: Neugestaltung der Betriebszentrale

  • Telco

    Ende-zu-Ende-Dienstleistungen: digitale Lösungen, User Research, Customer Operations