Boostez vos ventes

Créer des relations clients locales, croître à l’échelle mondiale.

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Accélérez votre croissance avec notre centre de contact alimenté par l’intelligence artificielle

Boostez vos performances commerciales grâce à un centre de contact piloté par l’IA, conçu pour optimiser la prospection, renforcer l’engagement et maximiser les conversions.
Exploitez des insights en temps réel, des workflows automatisés et des analyses intelligentes pour toucher les bons prospects au bon moment — et ainsi gagner en efficacité tout en accélérant votre croissance. Avec un réseau de 20 centres de contact inshore et nearshore à travers la région EMEA, opérant en 15 langues, et une équipe de plus de 5 000 agents hautement qualifiés, nous offrons un service client B2B et B2C évolutif et de référence sur le marché.

Maximisez la valeur avec une gestion complète des ventes sur tous les canaux

GÉNÉRATION DE PROSPECTS

Boostez vos conversions et accélérez votre pipeline de ventes en établissant des connexions avec des prospects à fort potentiel. Avec des insights basés sur l'IA, nous personnalisons l'approche, optimisons l'engagement et sécurisons des rendez-vous qualifiés, transformant ainsi plus rapidement les prospects en ventes.
TÉLÉMARKETING

Atteignez les bons clients, augmentez vos ventes et optimisez vos ressources grâce à nos services de télémarketing B2B et B2C. Avec notre équipe d'experts, chaque appel devient une opportunité, garantissant une expérience de premier ordre en termes de taux de conversion et de qualité.
VENTES EN LIGNE DE BOUT EN BOUT

Digitalisez votre processus de vente en toute fluidité et boostez votre chiffre d’affaires grâce à des tunnels de vente en ligne entièrement gérés : du recrutement et de la formation de e-vendeurs experts à la gestion des commandes, la configuration des produits et le suivi des livraisons.
AUTOMATISATION DU BACK OFFICE ET DES RÉPONSES

Jusqu’à 80 % de vos tâches de back-office automatisées : un gain d’efficacité immédiat pour que vos équipes se consacrent à ce qui compte vraiment — engager les prospects et conclure plus de ventes.
PROGRAMMES DE RÉTENTION ET DE FIDÉLISATION

Fidélisez vos clients et boostez leur valeur à long terme grâce à un engagement proactif et intelligent. Avec des insights basés sur les données et des échanges personnalisés, nous réduisons le churn et créons des relations durables.
RECOUVREMENT DE CRÉANCES

Boostez vos performances de recouvrement sans compromettre la relation client. Notre approche humaine et ciblée nous permet de dialoguer efficacement avec vos clients, de proposer des solutions de paiement adaptées et d’accélérer la résolution des dettes.

Exploiter tout le potentiel des agents commerciaux grâce à la GenAI

Notre approche hybride améliore les performances des agents et augmente les résultats des ventes.

L'ANALYSE PRÉDICTIVE POUR DOUBLER LE TAUX DE CONVERSION

Optimisez vos performances commerciales grâce à nos outils d'analyse prédictive avancés. Nos algorithmes vous permettent de cibler les prospects à fort potentiel, doublant ainsi les taux de conversion tout en réduisant les coûts liés à la prise de contact avec les clients à faible intention.
DES SUGGESTIONS EN TEMPS RÉEL POUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ DES VENTES

Les suggestions en temps réel alimentées par l'IA et l'analyse quasi instantanée d'une base de connaissances enrichie permettent aux agents de gérer plus efficacement les conversations sortantes. Cela rend les interactions plus rapides et plus pertinentes, optimisant ainsi le taux de conversion des ventes.
MONTÉE EN COMPÉTENCES DES AGENTS ET PARCOURS DE FORMATION PERSONNALISÉS

En automatisant l’intégration, nous augmentons l’efficacité de la formation et réduisons la courbe d’apprentissage. Le coaching virtuel propose un accompagnement personnalisé, permettant aux agents de développer leurs compétences grâce à des parcours de croissance adaptés.

Des données exploitables pour accélérer la croissance de votre entreprise.

Grâce à une IA avancée, nous analysons jusqu’à 100 % des conversations multicanales en quasi temps réel, offrant aux marques et aux équipes marketing des insights à forte valeur ajoutée. En transformant des volumes massifs de données en résumés clairs et tableaux de bord dynamiques, nous classons chaque interaction par marque, offre et critères stratégiques. Ces informations actionnables optimisent les processus de service client, tout en permettant aux équipes commerciales et marketing d’ajuster leurs stratégies, d’améliorer leurs performances et de prendre des décisions éclairées dans une logique d’amélioration continue.

Consulting et intégration technologique

De la stratégie à la mise en œuvre, nous concevons des processus de service efficaces et centrés sur le client grâce à des évaluations approfondies, à l’identification des domaines d’intervention clés alignés sur les OKR stratégiques et à des projets pilotes destinés à valider les bénéfices. Cette approche garantit une gestion des services évolutive, adaptable et en amélioration continue.
Nous nous engageons à aligner votre entreprise sur les solutions omnicanales multilingues les plus performantes en exploitant les meilleures plateformes technologiques alimentées par l’IA. Notre approche débute par une évaluation complète de votre écosystème technologique existant, suivie de la conception de stratégies sur mesure visant à optimiser les performances, l’évolutivité et l’adaptabilité.

Cas d'entreprise

Automobile, mobilité et transport

e-Sellers : la vente de voitures en ligne avec une touche humaine

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Énergie

Optimiser les canaux de contact pour augmenter les conversions

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Finances et assurances

Gestion optimisée des leads et onboarding automatisé pour stimuler les ventes et la fidélisation

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Médias et divertissements

DAZN : Optimiser l'acquisition B2B, de la qualification des prospects aux conversions

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Telco

Transformer les contacts entrants en opportunités de vente

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Voyages et loisirs

Fidéliser les clients : transformer les nouveaux croisiéristes en acheteurs réguliers

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Principaux clients

Nos solutions propriétaires avancées

Languagenius

La solution d'intelligence artificielle multitâche pour booster votre service client.

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TalkActive

Notre plateforme IVR conversationnelle automatise les appels vocaux en offrant des expériences conversationnelles semblables à celles des humains.

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Chattrix

Notre plateforme cross-canal simple, évolutive et soutenue par l'IA.

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