Automotive, mobilità e trasporti

Il nostro cliente aveva bisogno di un partner strategico per attivare l'innovativa vendita online delle auto e raggiungere nuovi obiettivi di business.

Forti della nostra profonda conoscenza del settore automobilistico, abbiamo fornito servizi end-to-end diventando il partner strategico che il nostro cliente stava cercando. Attraverso la fornitura di un'ampia gamma di soluzioni, abbiamo creato un sistema altamente efficiente e innovativo per la vendita online di auto nuove. Ci siamo fatti carico della direzione strategica delle vendite, definendo la strategia commerciale multicanale completa per tutti i nove marchi del nostro cliente.

Partendo dalla progettazione di un nuovo modello operativo, ci siamo occupati del recruiting e della formazione degli e-Seller, operatori specializzati nella vendita online. Dopo una prima fase pilota, siamo ora pienamente impegnati nel progetto di gestione delle vendite online. Abbiamo il management dei sistemi CRM e utilizziamo strumenti di service manager per tracciare ogni touchpoint e interazione tra brand e clienti. Avviamo un costante monitoraggio della qualità dei processi e della customer experience. Analizziamo le performance di vendita e la soddisfazione dei clienti per implementare e migliorare rapidamente le procedure, garantendo il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Ma il nostro contributo non si esaurisce qui, poiché stiamo ampliando il portafoglio vendite per alimentare la crescita in termini di volumi e quote di mercato, in particolare nei mercati B2B e dei veicoli elettrici, contribuendo allo sviluppo del business online del nostro cliente.